À propos
Guillaume Thibault, consultant CRM freelance
5 ans à structurer et faire performer le CRM de marques françaises et internationales — L'Oréal, Leboncoin, La Grande Récré, Orus. Aujourd'hui indépendant, j'aide mes clients à tirer le meilleur de leurs données client.
Ma promesse : un CRM qui délivre — techniquement solide, aligné business, et compris par vos équipes.
Parcours
L'Oréal
Pilotage des campagnes CRM sur plusieurs marques du groupe. Segmentation, personnalisation et automation multicanal.
Leboncoin
Optimisation des scénarios de rétention et d'activation sur une base de plusieurs dizaines de millions d'utilisateurs.
La Grande Récré
Refonte de la stratégie CRM omnicanal et mise en place de nouveaux workflows d'automation.
Orus
Structuration du CRM early-stage : segmentation, onboarding, cycle de vie et reporting.
Ma manière de travailler
Impact business avant tout
Chaque scénario, chaque campagne doit servir un objectif mesurable. Pas de vanity metric, pas d'usine à gaz.
Autonomie de vos équipes
Je forme et documente au fil de la mission pour que vos équipes internes reprennent la main à la fin de l'intervention.
Exigence technique
Délivrabilité, structure data, RGPD, performance : je ne laisse rien au hasard côté fondations.
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