WhatsApp Category Checker
Collez votre message WhatsApp. L'outil estime s'il sera classé Utility (transactionnel, ~0,025 €) ou Marketing (promotionnel, ~0,071 €), et pourquoi.
Transactionnel ou promotionnel sur WhatsApp ? Sur WhatsApp Business, Meta impose la catégorie de chaque template, et c'est elle qui fixe le prix : un message Utility (transactionnel) coûte environ 0,025 € en France, un message Marketing (promotionnel) environ 0,071 €, soit près de 3x plus cher. Le piège : la moindre intention promotionnelle suffit à faire basculer un message transactionnel en Marketing. Cet outil estime la catégorie probable du vôtre et pointe ce qui la fait basculer.
Cet outil est un pré-diagnostic basé sur les critères publics de Meta. La catégorisation finale est décidée par Meta (revue automatique et parfois humaine), comporte une part d'appréciation et peut évoluer. Les cas nets (confirmation pure vs message clairement promotionnel) sont fiables ; les cas ambigus doivent être vérifiés. Seule la validation de votre template dans WhatsApp Business Manager fait foi. Les prix sont des ordres de grandeur France et varient selon le volume et le routeur.
Comprendre les catégories WhatsApp
Les 3 catégories WhatsApp
Utility : un message qui suit une action du client (commande, compte, paiement, rendez-vous), factuel et sans intention promotionnelle. Marketing : promotions, nouveautés, awareness, relances. Authentication : uniquement les codes à usage unique. Le prix dépend de la catégorie.
Ce qui fait basculer un message en Marketing
Toute intention promotionnelle, même glissée dans un message transactionnel (mélange utility + promo = Marketing) ; un ton enthousiaste ou « chaleureux » ; des emojis ; une relance de panier ou un renouvellement d'abonnement (oui, c'est du Marketing pour Meta) ; un contenu vague sans référence précise.
Pourquoi le prix change
Meta applique un barème par catégorie. En France, ordre de grandeur : Utility et Authentication ~0,025 €, Marketing ~0,071 € par message.
Comment écrire un template qui reste Utility
Restez neutre et factuel ; ancrez le message sur une action précise du client (n° de commande, date, montant) ; pas de promo, pas d'emoji, pas d'incitation à acheter ; une seule intention par message.