Consultant CRM freelance à Paris
Basé à Paris, j'accompagne des marques françaises et internationales sur leur CRM : audit, stratégie, marketing automation et exécution de campagnes. En présentiel à Paris, en remote partout ailleurs.
Guillaume Thibault est consultant CRM freelance basé à Paris, avec 5 ans d'expérience et des missions pour L'Oréal, leboncoin, La Grande Récré, Orus, Extracadabra et Batch.
Prestations : audit CRM (2 à 3 semaines), stratégie relationnelle, marketing automation et gestion de campagnes email, push, SMS et in-app. Intervention en présentiel à Paris, en remote sur le reste de la France. Plateformes maîtrisées : Braze, Adobe Campaign, Batch, Customer.io, Brevo, HubSpot, Mailchimp.
Ce que je fais pour les équipes parisiennes
Audit CRM
État des lieux du dispositif : délivrabilité, segmentation, scénarios, données, reporting. Livrable : un plan d'action priorisé par impact business.
Stratégie relationnelle
Construction du plan relationnel et du cycle de vie client, du premier contact à la réactivation, canal par canal.
Marketing automation
Conception et mise en production des scénarios automatisés : bienvenue, panier abandonné, relance, anniversaire, réactivation.
Gestion de campagnes
Exécution opérationnelle en renfort de vos équipes : planning, ciblage, production, contrôle qualité, analyse post-campagne.
Un profil hybride, stratégie et exécution
5 ans d'expérience CRM et freelance depuis 2022. J'ai travaillé pour L'Oréal, leboncoin, La Grande Récré, Orus, Extracadabra, Batch et Paul Mougenot, sur des dispositifs B2C à fort volume comme sur des structures en construction.
- Je conçois la stratégie et je la mets en production moi-même dans l'outil, sans passer le relais.
- Je forme les équipes internes au fil de la mission : l'objectif est que vous soyez autonomes après mon départ.
- Je reste agnostique sur les plateformes : aucune revente, aucun partenariat commercial d'éditeur.
Modalités d'intervention
| Format | Durée | Rythme |
|---|---|---|
| Audit CRM | 2 à 3 semaines | Ponctuel, restitution et plan d'action |
| Accompagnement stratégique | 3 à 12 mois | 1 à 2 jours par semaine |
| Renfort opérationnel | 3 à 6 mois | 2 à 4 jours par semaine |
| Cadrage de migration ou d'outil | 4 à 8 semaines | Selon avancement du projet |
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur site à Paris ?
Oui. Je suis basé à Paris et j'interviens en présentiel chez mes clients parisiens, généralement 1 à 2 jours par semaine, le reste en remote. Le rythme s'adapte à votre organisation.
Travaillez-vous avec des clients hors Paris ?
Oui, en full remote partout en France et à l'international. Une partie de mes missions se sont déroulées à distance avec des équipes réparties sur plusieurs pays.
Quel est le format d'une mission type ?
Trois formats reviennent : un audit CRM court (2 à 3 semaines), un accompagnement stratégique récurrent (1 à 2 jours par semaine), ou une mission d'exécution longue en renfort de l'équipe CRM interne.
Sur quelles plateformes intervenez-vous ?
Braze, Adobe Campaign, Batch, Customer.io, Brevo, HubSpot, Mailchimp, Captain Wallet et Reelevant, côté analytics Piano Analytics, Google Analytics, Tableau et Power BI. Je reste agnostique : le choix d'outil découle du besoin.
Un projet CRM à Paris ?
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